移動辦公如何高效？谷歌研究了兩年，發現了這七個秘密

神譯局是36氪旗下編譯團隊，關注科技、商業、職場、生活等領域，重點介紹國外的新技術、新觀點、新風向。

編者按：在遠程辦公、在家辦公、移動辦公等多樣化辦公方式逐漸盛行的年代，如何實現整個團隊的高效管理和運作？這篇文章原標題是Google Research Reveals 7 Secrets of Successful Remote Teams，作者是Gustavo Razzetti。Gustavo跟大家分享了谷歌發現的打造成功遠程辦公團隊的7個秘密，希望對你有所啟發。

圖片來源：Rajeshwar Bachu/Unsplash

如今，遠程辦公模式逐漸盛行起來。根據美國Buffer公司的調查數據，有43%的美國上班族都表示，自己已經開始遠程辦公（或者至少有遠程辦公的經歷）。其中，有90%的人都表示，他們都還將繼續選擇遠程辦公的工作方式。

提及遠程辦公，谷歌或許應該最有發言權。在谷歌，有40%的團隊都涉及多個辦公地點的成員，有30%的團隊會議都會橫跨兩個或多個時區。

當聽到谷歌花兩年時間研究到底怎樣才能打造一支強有力的遠程辦公團隊時，也并不足為奇。

谷歌的人力創新實驗室（People Innovation Lab）曾調研了5000名遠程辦公員工，并評估其業務表現、連通性以及其工作狀態等多方面因素。

據人力分析經理維羅尼卡·吉爾瑞內（Veronica Gilrane）稱：

我們很高興地發現，就員工的工作效率和業務表現而言，遠程辦公的谷歌員工與大部分時間都在同一辦公地點辦公的谷歌員工并沒有差別。此外，就遠程辦公的個人和團隊而言，在涉及到晉升等事項時，雖然相關流程往往都涉及到不同地點同事的流轉協助，但并沒有凸顯沒有任何的差異性和不便性。

遠程辦公的員工其工作仍然富有成效，并積極參與和配合相關工作，同時，他們相比之下也并不會有太大的壓力。這對公司和員工個人而言，絕對是好事。不過，要實現這些目標，離不開基本的規則和規范。

以下是谷歌分享的打造成功遠程辦公團隊的7個秘密：

圖片來源：Pexels.com

1. 建立強有力的人際關系

雖然遠程辦公不會涉及面對面共事和交流，但這并不意味不會產生任何摩擦。谷歌發現，和遠程辦公的團隊成員一起協作，要在這個過程中建立起人際關系有更大的挑戰性。

比如，跨時區協調工作安排或者安排團隊視頻會議就有非常大的挑戰。

科技，本來就是“冷血”的，因此，它必然會限制人際關系的建立和發展。如果遇到視頻或音頻故障等問題，通常都會影響溝通和交流。

然而，要想實現團隊協作，離不開強有力的團隊人際關系。如果你越了解你的同事，你們之間的合作就更加友好暢快。

相比于常規的團隊成員，遠程辦公團隊成員的交流機會相對較少。因此，必須要找機會讓團隊成員之間建立互信關系，讓彼此感受到“連通性”。正如吉爾瑞內建議所言：

與其直接切入主題，不妨在每次開會之前預留幾分鐘時間暢所欲言地進行交流。

比如，向對方提問“你過去這個周末做了什么？”就是建立融洽關系的簡單方式。

在每次電話或視頻會議之前，保持心態上的融入，不僅可以讓你意識到“你最關注的事情是什么？”，它還可以讓你了解到與會的各位同事都經歷了什么事情。

此外，在啟動和完成一個項目或者某個具有里程碑意義的時刻時，也可以借此機會讓團隊成員一起回顧總結，并校準對后期發展的各種期待。

無論是遠程辦公團隊，還是面對面溝通和交流的團隊，只有通過建立人際關系，才能讓各成員之間更好地互相了解。

圖片來源：Pexels.com

2. 讓每個人都能被看見

根據谷歌的研究發現，視頻會議比語音會議的效果更好。雖然這聽起來像是毋庸置疑的事情，但大多數團隊仍然喜歡通過語音電話進行交流。

除了能夠看見互相的臉，視頻會議還有很多好處。

非言語語言的重要性，不差于和從我們口中講出的語言。當別人看不到我們的非言語語言時，他們就只有靠猜。然而，猜出來的結果，往往和事實不符，通常都還會更差。

讓每個人都“在線”，能夠“感受”彼此的存在，也是鼓勵參與感的一種方式。

成功的團隊中，每個成員都可以暢所欲言，并且和其他成員分享其想法和觀點。如果你看到某個成員想加入交流環節，你應該停下說話并邀請對方加入。通常情況下，外向型的人和管理者更加傾向于打斷談話，參與并主導這個交流環節。

采用傳統的輪流說話方式，可以有效地讓內向的成員與大家一起分享他們的美好時刻。此外，采取這種方式，一次一個人發言，還可以減少會議中可能出現的隨意打斷以及群體思維。

如果同時與遠程辦公的同事一起開會，還應該讓不在會議室中的遠程辦公同事先發言?！爱數氐耐隆睉摱嗦犅犓麄兊陌l言，并等待合適的機會再進行發言。

圖片來源：Mario Gogh/Unsplash

3. 設定清晰的規則規范

遠程辦公的方式其實也可以是多種多樣的。吉爾瑞內建議，團隊負責人應該事先向團隊成員說明白，他們可以在哪些地方工作，又該以怎樣的方式展開工作。

通過這樣的方式，就可以打消某些人心中的優越想法，即遠程辦公的成員比其它在固定辦公地點工作的成員更有特權。

清晰的規則規范同時避免了不清晰指示、不必要的內部摩擦以及隨之而來的誤解。這樣的話，大家都知道該怎么做事，也知道可以從他人身上期待什么結果。

在安排會議時，一定要事先了解團隊成員偏好的開會時間，不要假設他們偏好時間。此外，就解決方案而言，要找到滿足大多數成員的方案，特別是靈活的方案。

同時，就溝通交流而言，還應該設立相關的規范。比如，哪些時段最好不要發送郵件，一般情況下答復郵件的有效時間，以及該不該讓已經下班的同事參加某個會議。

在設定相關規則規范時，應該結合所有團隊人員的建議和智慧。就遠程辦公而言，合作相當重要。所以，每個成員都應該積極地建言獻策。

圖片來源：Pexels.com

4. 關注當下

分散注意力的事情，可以給遠程辦公的成員帶來更大的不良影響。假如在視頻會議期間，屏幕對方的電話鈴聲響起，比當面跟你開會的人電話響起更煩。

所謂關注當下，即意味著要關注自己的言行舉止。只要不是你負責記錄會議紀要，你就應該合上筆記本電腦。將手機調為靜音模式，并面朝下地放置在桌面上，并保持和屏幕對方的團隊成員的眼神交流。

此外，關注當下還意味著與他人保持互動。如果某個成員被冷落了，要去了解發生了什么事。當某人發言后，要點頭示意或者說聲感謝。要讓對方感受到，你在整個過程中一直都在保持關注。

最后，要盡量避免和其他成員低聲交流或者閑聊。大多數人都沒做到關注或者在意在“外部的”成員。

圖片來源：Pexels.com

5. 獲得伙伴的支持

成功的團隊，也離不開友好的內部關系，這也是團隊合作基礎的一種伙伴關系。

我們應該隨時隨地都能獲得某個伙伴的幫助和支持，特別是大部分團隊成員都和你不在一起辦公的情況下?；锇榫拖窈脦褪?，在你最需要幫忙的時候他總是能幫你分憂解勞。

在團隊中形成搭檔關系，可以保證某個人總是會來找你，當然反過來也同理。你不需要一個人獨自地改變整個世界。有一個問責伙伴，可以增加你成功的可能性，我之前也有一篇文章專門寫過問責伙伴。

你的伙伴可以幫助你朝著目標穩步前進，給你提供必要的反饋，同時還能指導和開導你，他就是整個團隊中你最需要的那個伙伴。

圖片來源：Distributed Work Playbook

6. 輪換時區

這一點雖然簡單，但卻足夠重要。無論你怎么努力，都無法找到全球團隊成員都滿意的開會時間。

通常情況下，都是由項目負責人或者公司高層根據其方便的時間來決定會議時間。

然而，遺憾的是，總有一兩個時區的團隊成員會因此“倒霉”，他們要不因為所在時區和大部分成員不同，要不他們在大部分人眼中根本就不重要。

輪換時區，所有成員就可以分攤這種“倒霉”。每個人都有可能比以往時間起得早，也有可能比以往時間睡得晚。對高效的遠程辦公團隊而言，靈活性也顯得非常重要。所以，規則就不能定死，應該輪換著進行適當的調整和改變。

輪換時區，輪流著把不同的時區當作主要時區，這樣的方法可以解決因時區而帶來的怨言和不滿等麻煩。

圖片來源：Pexels.com

7. 打造面對面體驗和經歷

遠程辦公，并不意味著團隊成員永遠都無法互相見面。

雖然各司其職有很多好處，但這并不意味著面對面交流不重要。畢竟，工作是需要人來完成的，而且是人和人合作來完成的?？萍嫉陌l明和出現，讓彼此的個體聯系起來，強有力的人際關系，又讓彼此之間感受到了更加緊密的聯系。

面對面交流，可以讓復雜的任務簡單化，還可以加深交流。人與人之間的了解越多，也必然越好。

抓住任何可以與人面對面交流的機會，還可以彌補只通過遠程交流可能帶來的溝通不暢等問題。

在周五的時候，可以舉辦一個休閑的交流活動，并且讓周邊合理范圍內的所有成員都盡量參與進來，進行面對面溝通交流。通過這種方式，可以進一步加強團隊成員之間的紐帶關系。

不過，需要注意的是，一定要明智地利用這些寶貴的時間?？梢酝ㄟ^提前讓團隊成員參與到設計團建活動的體驗過程中，從而保證他們活躍地參與進來。

此外，類似的團隊面對面活動也是體現團隊合作并以此進一步提高工作成績的大好機會。

同時，你也應該為團建活動甚至團隊成員來回路程的費用預留一筆預算。遠程辦公的成員為公司省了一大筆錢，所以，你可以慷慨地拿出其中一部分，用于團隊發展和建設上。

圖片來源：Pexels.com

寫在最后……

最大的秘密，其實就是并沒有所謂的成功秘密。谷歌所有的這些發現，都可以用一個字來進行總結：同感。

你需要記住的是，無論我們身在何處，大家是整個團隊不可或缺的一部分。

讓自己保持同感心，可以幫助我們更好地看待和認識他人。通過這種方式，還可以拉近彼此之間的關系，從而促進更深入的協作。

目前，我們并沒有看到太多有關遠程辦公的利弊討論。谷歌的研究發現，引出了這個話題，同時也給我們提供了可靠的行動指南。畢竟，所謂的打造成功的遠程辦公團隊的秘密，不應該成為秘密。 

譯者：井島俊一

相關推薦

移動辦公如何高效？谷歌研究了兩年，發現了這七個秘密
親測10家共享自習室后，我們發現了一些不能說的秘密
5萬人在家辦公如何高效協同？字節跳動提供了一份指南
我們訪談了117位家長，發現了兒童手表的秘密
被谷歌封殺跌入谷底，獵豹移動如何自救？
最前線 | 谷歌Android系統再曝漏洞，惡意應用可以秘密錄制視頻
宿華做雇傭軍那兩年
中國的慧眼衛星，發現了黑洞的“秘密”
我們和歐萊雅內部最懂消費者的人聊了聊，發現了他們高增長背后的一些秘密
提供高效辦公服務管理平臺，「Good Monday」獲 350 萬歐元融資

網址: 移動辦公如何高效？谷歌研究了兩年，發現了這七個秘密 http://www.bimbinganhajiumroh.com/newsview4781.html